Fragen und Antworten für Kunden
Anworten auf häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich an der aktuellen Auktion teilnehmen?
Wenn Sie sich als Käufer noch nicht registriert haben, müssen Sie dies zuerst tun. Sie müssen auch ein Profil erstellen. Zur Teilnahme müssen Sie sich an jeder Auktion einzeln registrieren. Klicken Sie bitte demnächst auf die Schaltfläche "Ihr Konto" und geben Sie die nötigen Angaben ein. Dann klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Registrieren”. Sie werden dann eine Aktivations-E-Mail bekommen. Bitte achten Sie darauf, alle Felder sorgfältig auszufüllen, Angaben einzugeben, die der Wirklichkeit entsprechen und dabei kein Feld unausgefüllt zu lassen. Falls Sie eine Information vergessen, anzugeben, so werden sich unsere Kollegen bei Ihnen telefonisch melden und nach der fehlender Information fragen. Wenn Sie die oben beschriebenen Schritte fehlerlos gemacht haben, dann brauchen Sie am Tag der Auktion nur noch in Ihr Konto einzuloggen und dann können Sie gleich anfangen, auf die im Video gezeigte Weise Gebote abzugeben. Klicken Sie hier, um das Video zu sehen.
2. Wird meine Registrierung am Tag der Auktion noch akzeptiert?
Die Möglichkeit zu einer Anmeldung besteht sowohl vor, als auch während der ausgeschriebenen Auktion. Wenn Sie noch nicht registriert sind und mitbieten möchten, dann können Sie dies auch am Tag der Auktion - ganz bis zum Schluss der Auktion - tun. Wir empehlen jedoch, sich noch am Vormittag anzumelden, so kann alles in Ruhe, ohne Stress und Aufregung ablaufen. Bitte vergessen Sie nicht, dass die Registrierung aus zwei Schritten besteht: Sie müssen sich erstmal auf unserer Webseite anmelden, erst dann können Sie sich auf der Seite « Aktuelle Auktion » registrieren.
3. Wie lange dauert die Auktion?
Die Auktion geht von 16:00 bis 20:00 Uhr, zuzüglich der möglichen Verlängerungszeit von jeweils +5 Minuten für jedes Lot.
4. Wo kann ich denn die Lose sehen, die an der aktuellen Auktion angeboten werden?
- Online auf unserer Webseite, auf der Seite ”Aktuelle Auktion”
- oder persönlich im Geschäft vom Schmuckauktionshaus Magyar Aranykereskedő Zrt. (im Vígékszer Ékszerüzlet) unter der Adresse: 1137 Budapest, Vígszínház utca 5. während der Öffnungszeiten.
5. Können Gebote auch telefonisch abgegeben werden?
Ja, Gebote können auch telefonisch abgegeben werden. Natürlich werden wir auch hier Ihre Angaben benötigen, da sie ja bei einem Vertrag unerlässlich sind. In diesem Fall füllen wir den Vertrag selber aus. Wir stimmen uns vor jedem Gebot telefonisch ab. Sie können uns unter der folgender Telefonnummer erreichen: 00 36/70 550 4254.
6. Muss man während der Auktion vor dem Computer hocken und die Lose ständig im Auge behalten?
Nein, Sie können auch die Option der maschinellen Einstellung wählen. In diesem Fall werden Ihre Gebote bis zu dem von Ihnen angegebenen Betrag automatisch abgegeben. Dies muss jedoch im Voraus vereinbart werden. Wenn Sie diese Option wählen möchten, so nehmen Sie bitte unbedingt Kontakt mit uns auf, dies können Sie unter der folgender Telefonnummer tun: 00 36/70 550 4254.
7. Muss ich auf jeden Fall eine Bietsicherheit bezahlen?
Sie haben erst dann eine Bietsicherheit bezahlen, wenn Sie bei einer unserer Auktionen noch kein Gebot abgegeben haben. Wir verlangen einen Höchstbetrag von 100.000 Ft - die Summe der Kaution wird individuell festgelegt und kann zwischen 0 und 100.000 HUF variieren. Die Bietsicherheit wird am nächsten Tag der Auktion zurückerstattet oder auf Wunsch auf den Kaufpreis des/der gewonnenen Loses/Lose angerechnet. Sie werden darüber nach der Registrierung telefonisch benachrichtigt.
8. Wie sieht das Bieterverfahren in der Wirklichkeit aus?
Um dies zu erfahren, klicken Sie bitte hier und schauen Sie sich das Video.
9. Kann ich der Meistbietende sein, wenn ich bis zur letzten Minute warte, und erst dann den Gebotsknopf drücke?
Unsere Erfahrung zeigt, dass aus irgendeinem Grund viele denken, es ist eine gute Strategie, bis zur letzten Minute zu warten, um ein gültiges Gebot abzugeben. Viele denken, auf diese Weise garantiert das letzte Gebot abgeben zu können. Da liegt man aber vollkommen falsch. Hier wird nämlich des öfteren vergessen, daß für das ausgewälte Los auch andere Bieter am Bietgefecht teilnehmen werden, also der Gewinner wird nun derjenige sein, der bis zum Ende durchhält. Denn die Auktion endet erst dann um 20:00 Uhr, wenn zwischen 19:55 und 20:00 Uhr keine Gebote mehr abgeben werden. Geht aber z.B.: um 19:58 Uhr noch ein Gebot ein, so verlängert sich die Auktion automatisch um fünf Minuten, so daß sie erst um 20:03 Uhr endet und dies kann so lange fortgesetzt werden, bis keiner mehr ein gültiges Gebot abgibt. So ist unsere Empfehlung, Ihr Gebot abzugeben, wann es Ihnen gefällt, sogar in der ersten Minute, so werden Sie nichts falsch machen können.
10. Ich möchte von den Losen kaufen, die an der aktuellen Auktion nicht ersteigert worden sind, ist es denn möglich?
Wir kennen alle das Gefühl, wenn man plötzlich dringend ein Geschenk kaufen möchte, da ein Geburtstag oder ein Hochzeitstag, usw. vor der Tür steht. Wenn Sie nun nicht auf die nächste Auktion warten möchten, so haben Sie die Möglichkeit, auf den gewünschen Artikel ein Angebot zu machen oder ihn im Nachverkauf sogar zum Sofortpreis mitzunehmen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zuerst bei uns anzurufen, denn es gibt Lose, die der Verkäufer ausschliesslich auf einer Auktion zu verkaufen wünscht. Hier sind allerdings die Wünsche des Einlieferers maßgebend - auf diese Weise, wenn er/sie sein(e)/ihr(e) Objekt(e) ausschließlich auf einer Auktion verwerten möchte, so ist in diesem Fall der Nachverkauf leider nicht möglich. Wenn aber ein Lot zum Verkauf steht, so können Sie durch Anklicken des Menüpunkts "Aktuelle Auktion" in der Titelleiste sofort die Überschrift "Kaufpreis zwischen Auktionen" sehen, d. h. der Artikel kann zum angegebenem Preis erworben werden. Wir empfehlen Ihnen, uns in diesem Fall im Zeitraum zwischen zwei Auktionen anzurufen und nach dem Preis des/der gewünschten Lots/Lose zu fragen. Bei Objekten, die das erste Mal eingereicht werden, werden keine Angebote dieser Art angenommen.
11. Welche Zahlungsarten gibt es?
- Barzahlung
- Kreditkarte
- Banküberweisung vor Ort
- Vorkasse
12. Wie erfahre ich als Einlieferer, daß die Lose, die ich eingeliefert habe, verkauft worden sind?
Die Käufer haben 3 Tage Zeit, ihre ersteigerten Lose zu bezahlen und abzuholen. Sobald die Artikel abgeholt worden sind, werden Sie umgehend über den Verkauf benachrichtigt. In der Oberfläche der abgeschlossenen Auktion wird es sofort mit roter Farbe angezeigt, wenn ein Lot zugeschlagen worden ist. Dies können Sie gleich nach dem Ende der Auktion sehen, auch ohne eingeloggt zu sein.
13. Wie erfahre ich, daß ich der Gewinner eines Loses bin?
Sie werden über das Endergebnis nach dem Ende der Auktion per E-Mail oder am nächsten Tag telefonisch benachrichtigt.
14. Wann kann ich die ersteigerten Lose abholen?
Unmittelbar nach dem Auktionstag während der Öffnungszeiten.
15. Wie kann ich die ersteigerten und bezahlten Lose bekommen?
- Die ersteigerten und bezahlten Lose können persönlich nach der Auktion während der Öffnungszeiten, von 9 bis 16 Uhr jeden Werktag (ausgenommen an Feiertagen) im Schmuckauktionhaus von Magyar Aranykereskedő Zrt. kostenfrei übernommen werden.
- Auf Anfrage können wir sie bis zu einem Wert von 300.000 HUF nach Absprache der Kosten auch an die Adresse Ihrer Wahl zustellen. Die Kosten der Zustellung hat in jedem Fall der Käufer zu tragen. In diesem Fall ist ausschließlich die Bezahlung per Vorkasse möglich.
- Die Lose können auch von einer bevollmächtigten Person übernommen werden, wenn Sie uns per E-Mail Informationen über die Person des Bevollmächtigten mitteilen, und natürlich erst dann, wenn die Lose schon bezahlt worden sind.